星期五, 4月 23, 2004

KM,要有K才能M

現在都講求KM,到處都是作KM的公司。
但是這些公司講求的都是如何M。
沒有想過如果沒有K的話,要M什麼呢?
再來,如果K都是一些garbage的話,有必要M嗎?
還有,即使公司員工的確有K,要如何書面話,數位話,轉成可以M的data?

應該要從產生K開始
讓員工有K。
接著,將K文件話,數位化。

最後再分析該公司K的特性,分類,才討論到如何M。


否則,這樣一切都從M開始談起,再規定一些要M的K。
(也就是規定流程與各階段要產生的資料)
要員工依照規定產生報表,資料。

這樣就淪於ISO的做法:
技術可行性評估 -- 只求交差,亂寫一通。
產品特性 -- 邊想編寫。

產生資料的人意願不高,或說是沒有將腦中K文件話的能力。
這樣依照規定產生的資料,有M的價值嗎?


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